Vilkår og betingelser

Terms and Conditions of Service for Virtualspend Membership

PLEASE READ THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY BEFORE REGISTERING AS A WWW.VIRTUALSPEND.NO MEMBER. By registering and signing the registration form with your BankID you agree to these Terms and Conditions. If you do not agree to these Terms and Conditions, do not register. VIRTUALSPEND may modify these Terms and Conditions at any time.

Upon registering with hereinafter referred to as VIRTUALSPEND, you agree that you are doing business with and agreeing to the terms and conditions of these three separate companies provided or referenced  hereinafter as 1) Limited (hereinafter referred to as VIRTUALSPEND LTD), a London based limited company providing a prepaid debit MasterCard, 2) Jet Carrier Inc a USA company providing freight forwarding services to Norway ; and 3) VirtualSpend AS (hereinafter referred to as VirtualSpend AS), a Norwegian based limited company providing marketing and customer care services.


Terms and conditions Logistics:


Virtualspend Service

VIRTUALSPEND will provide you, hereinafter referred to as, you or the Member, A prepaid debit Mastercard registered to either your Norwegian address for the Norsk kort service or A Prepaid Mastercard registered to your Jet Carrier street address and unique suite number in the USA to which the Member can have merchandise delivered. Upon registration, the member will be charged based on the selected account service with recurring annual membership dues of 249 Norwegian kroner.

Virtualspend LTD has contracted VirtualSpend AS to act as their agents in Norway for the following purposes:

  • Marketing Virtualspend products/services and joint company promotion via the website
  • Receiving, positively identifying, and processing new member data
  • collecting payments on behalf of LTD
  • Supply of Prepaid debit card to members
  • Among other things

Virtualspend LTD is an entirely separate company from Virtualspend AS and indemnifies Virtualspend AS from all claims made against Virtualspend LTD as Virtualspend AS is acting solely as their commercial agent under direction by Virtualspend LTD and is not deemed responsible for Virtualspend LTD actions, policies, procedures, legal requirements, liabilities or any such thing outside the control of Virtualspend AS. Any claims against Virtualspend LTD services shall be directed to Virtualaspend LTD. Any claims made against Virtualspend LTD are specific and exclusive to them and the prepaid debit card per the below terms and conditions under heading “VirtualSpend Prepaid MasterCard”.

The Member authorizes VIRTUALSPEND AS, as acting agent for LTD, to charge his/her debit/credit card (subject to the payment service provider’s rules, regulations and legal requirements) OR the VIRTUALSPEND LTD provided prepaid debit MasterCard, for all services and/or account activity with VIRTUALSPEND LTD. Such charges may include but are not limited to registration charges and membership dues available on website. Failure to provide payment for services rendered at the time of service may result in suspension of service or cancellation of membership.

Annual memberships are automatically renewed unless the Member advises VIRTUALSPEND in writing (by support ticket, email, fax, Letter or by direct cancellation of the subscription agreement with the payment service provider) that he/she wishes not to renew their membership. Annual membership dues and registration fees are non-refundable.see


REGISTRATION of the Member on the website and/or the Member’s use of VIRTUALSPEND services after the effective date hereof will represent the Member’s acceptance of this agreement and the authorization to charge the Member’s debit/credit card  (subject to the payment service providers rules, regulations and legal requirements)  or VIRTUALSPEND.COM LTD provided prepaid MasterCard for all future charges.

VIRTUALSPEND reserves the right, at its sole discretion, to change, modify, or otherwise alter these terms and conditions. It is the Member’s responsibility to review the VIRTUALSPEND Terms and Conditions periodically as continued use of VIRTUALSPEND services will constitute the Member’s acceptance of any revised terms and conditions.

  • We may change the terms of this Agreement (including, without limitation, changing existing rates or introducing new rates) by notifying You by e-mail and on, or other agreed means at least 2 months before the change is due to take effect unless We are required to change this Agreement immediately by law.
  • The notices and up-to-date version of this Agreement will always be available on the Website. You should check the Website regularly for such notices and changes.

You will be taken to have accepted the notified change unless you tell us that you do not agree to the change prior to the change taking effect. In such circumstance, we will treat your notice to us as notification that you wish to immediately terminate this Agreement.

VIRTUALSPEND strictly prohibits any illegal activity by its Members. Any charges incurred, legal or otherwise, by VIRTUALSPEND  in connection with the enforcement of the law against a Member or potential Member will be the financial responsibility of the Member. See Indemnification section below for further details.

Membership starts the day the Member’s application is registered complete on


For use with Jet Carrier shipping, You are purchasing goods on an “ex works” basis from USA based Merchants/sellers. This means you own the goods once they leave the merchants location. The merchants published terms and conditions might not apply to you such as in the case of merchandise returns, warranties, guarantees etc. therefore you should read the merchant’s terms and conditions carefully. If you have any disputes about purchases made from a USA merchant/seller, you should settle these with the Merchant/seller from whom you bought the goods or services. We are not responsible for the quality, safety, legality, seller’s terms and conditions, or any other aspect of any goods or services purchased by you. However we will do our best to assist you in this matter by you contacting our local customer service department at +47 56 999 000.

Data Protection

The Member agrees that the VIRTUALSPEND may use any data provided by the Member to VIRTUALSPEND for management analysis and monitoring, the necessary purchase and supply of customer materials and services, administration of customer accounts and the advertising of services and products provided by VIRTUALSPEND companies or affiliates. The Member may have certain rights under the law to have access to, rectify, and object to the use for direct marketing of, data held by VIRTUALSPEND about it. VIRTUALSPEND agrees to abide by all applicable laws and effective safe keeping practices as is required.  See our privacy policy by link located at the bottom of the home page.

VIRTUALSPEND may engage subcontractors to perform services and contracts both on its own behalf and on behalf of its servants, agents and subcontractors each of whom shall have the benefit of these terms. No such party has the authority to waive or vary any of these terms.

The Member acknowledges that the foregoing provisions are a material inducement to VIRTUALSPEND to and enter into this Agreement and the transactions contemplated hereby, and shall survive termination of this Agreement.


The waiver of any of the terms or provisions of this agreement in any one or more instances shall not be deemed a permanent waiver thereof or a waiver of this entire agreement.

Entire Agreement

VIRTUALSPEND SERVICES are subject to the terms and conditions contained herein and set out on the website.  No oral statements or conversations between the parties hereto or their representatives, whether the same have been expressed or implied, occurring either before or after the execution of this agreement, shall be construed as having any bearing or effect upon this agreement or any portion hereof, it being understood that this written agreement embodies the entire agreement and understanding between the parties hereto relating to the subject matter of this agreement. The parties agree that this agreement shall supersede all prior offers, contracts, agreements, and arrangements between the parties regarding the services or the subject matter hereof.

Terms and conditions Limited (VIRTUALSPEND LTD) prepaid card

VirtualSpend Prepaid MasterCard Vilkår og betingelser

VIKTIG INFORMASJON: Vennligst les denne Avtalen grundig før du aktiverer din Konto. Ved å aktivere din Konto og/eller ta ditt kort i bruk samtykker du til de vilkår og betingelser som er angitt i denne Avtalen.


1        Definisjoner


Konto E-penge kontoen knyttet til ditt Kort.
Tilleggskort Eventuelle ekstra Kort som utstedes til en person når som helst etter at en Konto er vellykket opprettet.
Tilleggskortholder En person du har autorisert til å inneha en Tilleggskort.
Avtale Disse vilkår og betingelser vedrørende bruken av ditt Kort, som oppdateres fra tid til annen.
Minibank Minibank (ATM) eller tilsvarende sted.
Tilgjengelig saldo Verdien av ubenyttede midler satt inn på din Konto og tilgjengelig for bruk.
Arbeidsdag Mandag til Fredag mellom kl 09 og 17 CET, med unntak av offentlige fridager og bank-fridager i Gibraltar.
Kort VirtualSpend Prepaid MasterCard kortet som er utstedt for bruk i samsvar med denne Avtalen, inkludert alle Primærkort, Tilleggskort, Virtuelle kort, Personlige kort og erstatningskort.

Kontaktsenteret for håndtering av forespørsler om ditt Kort og Konto. Du kan kontakte Kundestøtte på følgende måter:

i.                Ringe +47 56 999 000 (din telefontilbyder kan belaste deg for å ringe dette nummeret);

ii.               Sende e-post til fra en e-post adresse knyttet til din Konto; eller

iii.              Skrive til: 50 Jermyn Street, London, UK SW1Y 6LX

EØS Europeisk Økonomisk Samarbeidsområde (EEA), herunder alle EU-land.

For Personlige kort: Utløpsdatoen som er angitt på fremsiden av ditt Personlige kort.

For Virtuelle kort: Utløpsdatoen som angitt per e-post etter din søknad om et Virtuelt kort.

Avgift En hvilken som helst avgift du plikter å betale som angitt i avsnittet ”Avgifter og Begrensninger”.
Avgifter og Begrensninger tabell Oversikten over avgifter og begrensninger som er gitt i denne Avtalen.
KYC Betyr ”Know Your Customer” (”Kjenn Din Kunde”), og utgjør vår verifikasjon av din Personlinformasjon.
Brukersted En butikk eller annet sted som aksepterer e-penger.
Online Konto Den delen av Nettsiden (dvs VirtualSpend MineSider) som gir deg tilgang til din Konto og mulighet til å utføre de handlinger som er angitt i avsnitt 9.1.
Personlig Kort Et personlig forhåndsbetalt Kort som kan benyttes til både online og offline transaksjoner og som ikke inkluderer Virtuelle Kort.
Personinformasjon Den registrerte personlige identiteten knyttet til bruken ditt Kort og Online Konto. Dette inkluderer (men er ikke begrenset til) ditt: navn, fødselsdato, hjemmeadresse, e-post adresse og telefonnummer (hjemme- og/eller mobilnummer).
PIN Personlig Identifikasjon Nummer, dvs sikkerhetskoden for bruk med ditt Kort.
Primærkort Det første Kortet som utstedes til deg som følger av at du registrerer deg for en Konto i henhold til denne Avtalen.
Primær Kortholder Personen som har fått utstedt Primærkortet og som er ansvarlig for bruken av alle Tilleggskort i henhold til denne Avtalen.
Kortprogram MasterCard eller Visa ettersom hva som er aktuelt og angitt på ditt Kort. MasterCard er et registrert varemerke for MasterCard International Incorporated. Visa er et registrert varemerke for Visa International.
Transaksjon Bruk av ditt Kort til å utføre (i) en betaling, eller kjøp av varer eller tjenester fra et Brukersted hvor betalingen blir gjort (helt eller delvis) med ditt Kort, inkludert betalinger utført over internett, via telefon eller per post, eller (ii) et kontantuttak fra en minibank eller bank med ditt Kort.
Brukernavn og Passord Et sett med personlig id og kode valgt av deg for din tilgang til din Online Konto.
Virtuelt Kort Et ikke-fysisk Kort hvor bruken er avgrenset til kjøp online, via telefon eller per post. For å unngå en hver tvil: Et Virtuelt Kort kan ikke benyttes til å ta ut kontanter fra minibanker eller banker eller andre angitte metoder for slike uttak, eller til et Personlig Kort som angitt i denne Avtalen med unntak av Virtuelle Kort.
Nettside eller
Vi, oss eller vår Transact Payments Limited (”TPL”), et selskap stiftet og registrert i Gibraltar med adresse PO Box 1254, Unit 4 4th Floor Leisure Island Business Centre, 23 Ocean Village Promenade, Ocean Village, Gibraltar, organisasjonsnummer 108217 og autorisert av Gibraltar Financial Services Commission som et e-penge foretak, eller TPL’s Programansvarlige (Cards Prepaid Limited t/a Bankable 42nd Floor, One Canada Square, London E14 5AB), eller merkevarepartner Limited (”VirtualSpend”) med adresse 50 Jermyn Street, London, UK SW1Y 6LX, organisasjonsnummer 07487436 som opptrer på deres vegne.
Du, deg eller dere Personen eller personene som har mottatt et Kort og er autorisert til å benytte det i henhold til denne Avtalen.


2        Din Avtale, Kort og Konto

2.1       Ditt Kort er utstedt av oss i medhold av lisens fra Kortprogrammet, og dine rettigheter og forpliktelser i forbindelse med bruken av Kortet er gitt av denne Avtalen.

2.2       Ditt kort er et e-penge produkt; det er ikke et kredit- eller debitkort eller på noen måte koplet til din bankkonto.
3        Kjøp og aktivering av ditt Kort

3.1       For å søke og ta i bruk et Kort må du være minst 18 år, bosatt i Norge og ha gyldig BankID. (Vennligst se instruksjoner på Nettsiden for informasjon om hvordan du skaffer deg BankID).

3.2       Kort kan kjøpes online på Nettsiden ved å benytte BankID. Etter en vellykket registrering vil du motta en e-post med en sikker lenke hvor du setter ditt passord for din nye Online Konto.

3.3       Uavhengig av hvilken type Kort du har vil du ha kun en Konto hvor din Tilgjengelige Saldo kan finnes.

3.4       Når du mottar ditt Kort, må du umiddelbart signere det og logge inn på din Online Konto for å aktivere det.

3.5       Etter at du har aktivert ditt Kort vil du motta en bekreftelse via e-post og Kortet til være klart til bruk.
4        Personinformasjon

4.1       Når du utfører Transaksjoner over internett kan enkelte nettsider be deg om å oppgi din Personinformasjon. I slike tilfeller skal du oppgi den mest oppdaterte Personinformasjonen som du har gitt til oss.

4.2       Du må informere oss om alle endringer i din Personinformasjon så snart som mulig ved å oppdatere dette i din Online Konto. Du vil være ansvarlig for eventuelle tap som direkte følger av manglende informering til oss om endringer i din Personinformasjon som er unødig forsinket, grovt forsømt eller bedragersk.

4.3       Vi forbeholder oss retten til å når som helst forsikre oss om din Personinformasjon (for eksempel ved å be om relevante dokumenter i original) inkludert å for formålet å forhindre svindel og/eller hvitvasking. I tillegg, både i forbindelse med din søknad og når som helst i fremtiden, i forbindelse med din Konto, gir du oss tillatelse til å utføre elektronisk verifikasjon av din identitet enten direkte eller ved bruk av relevante tredjeparter.
5        Påfylling av ditt Kort

5.1       Midler kan legges til din Konto via Nettsiden med hjelp av hvilken som helst av de tillatte metodene som angitt under ”Avgifter ved Påfylling” avsnittet i ”Avgifter og Begrensninger” tabellen.

5.2       Begrensninger for påfylling kan variere etter type Kort, og disse er angitt i Avgifter og Begrensninger tabellen.

5.3       Dersom tilgjengeliggjort vil du ha mulighet til å overføre din Tilgjengelige Saldo eller deler av saldoen fra ditt Konto til andre Kontoer hos oss (dvs en ”Kort-til-Kort” overføring). Dersom du instruerer oss om å gjøre en slik overføring fra din Konto til en annen persons Konto vil det forespurte beløpet debiteres fra din Konto og krediteres til Kontoen i henhold til dine instruksjoner. Du kan bli belastet en Kort-til-Kort overføringsavgift for denne Transaksjonen.
6        Bruk av ditt Kort

6.1       Din bruk av Kortet er underlagt de gjeldende Avgifter detaljert angitt i tabellen ”Avgifter og Begrensninger”, som vil bli trukket fra Tilgjengelig Saldo.

6.2       Du kan benytte Kortet på et hvert Brukersted som aksepterer Kortprogrammet for (som tillatt for din Kort-type) kjøp i butikk, via internett eller over telefon og for kontantuttak fra minibanker og banker som er villige til å tilby denne tjenesten (underlagt eventuelle tilleggsavgifter som slike minibank operatører eller banken kan belaste), med mindre vi informerer deg om noe annet.

6.3       Du må alltid forsikre deg om at du har tilstrekkelig Tilgjengelig Saldo for hver Transaksjon du autoriserer (inkludert merverdiavgift og andre avgifter, toll og gjeldende avgifter). Dersom Tilgjengelig Saldo er utilstrekkelig for å betale for en Transaksjon kan enkelte Brukersteder nekte deg å kombinere bruken av ditt Kort med andre betalingsmetoder.

6.4       Dersom det av en hvilken som helst grunn blir gjennomført en Transaksjon hvor beløpet  overstiger Tilgjengelig Saldo, skal du umiddelbart betale oss underskuddet. Dersom du ikke gjør det etter å ha mottatt varsel fra oss på e-post, vil vi forbeholde oss retten til å ta alle nødvendige skritt, inkludert rettslige skritt, for å dekke underskuddet.

6.5       Under visse omstendigheter kan et Brukersted kreve at du har en Tilgjengelig Saldo større enn verdien av Transaksjonen du ønsker å utføre. Du vil kun bli belastet for den aktuelle og endelige verdien av Transaksjonen du utfører. Brukersteder krever dette fordi de kan komme til å trenge tilgang til mer midler enn det du initialt planlegger å bruke, for eksempel når du reserverer hotell eller leiebil. Ved en slik anledning at et Brukersted har gjort en tidligere autorisasjon på ditt Kort, vil du ikke ha tilgang til disse midlene frem til Transaksjonen er utført eller, dersom tidligere, opp til en periode på 30 dager.

6.6       Ditt Kort kan ikke benyttes der hvor Brukersteder ikke har mulighet til å gjøre en online autorisasjon på a du har tilstrekkelig Tilgjengelig Saldo for Transaksjonen (for eksempel, Transaksjoner gjort på tog, skip, enkelte kjøp om bord i fly og bomstasjoner. Vi aksepterer ingen ansvar dersom et Brukersted avviser å godta betaling med Kortet.

6.7       Du må ikke benytte Kortet for:
– pre-autoriserte regulære betalinger; eller
– Transaksjoner på selvbetjente bensinstasjoner;
– noen form for ulovlig formål.


7        Autorisering av Transaksjoner

7.1       Du må autorisere hver Transaksjon på en slik måte av vi kan sjekke at den er ekte ved, hvor relevant, å a) bruke din PIN kode eller annen personlig sikkerhetskode; b) signere på salgsbilag; c) fremlegge Kort detaljer og/eller fremlegge hvilken som helst annen detalj forespurt; eller d) be om et kontantuttak i en bank-skranke.

7.2       Tidspunktet en Transaksjonsordre er mottatt er når vi mottar den. Dersom en Transaksjonsordre er mottatt etter kl. 16 på en Arbeidsdag vil den bli ansett som mottatt den påfølgende Arbeidsdagen.

7.3       Straks en Transaksjon er autorisert av deg vil den ikke kunne tilbakekalles. Innenfor EØS skal vi sørge for at kontantoverføringen til Brukerstedets betalingstjeneste-leverandør innen 4 Arbeidsdager etter den dagen Transaksjonsordren er mottatt. Dette vilkår 7.3 gjelder kun dersom Brukerstedets betalingstjeneste-leverandør er lokalisert innenfor EØS og betalingstjenesten som utføres er i en valuta tilhørende et EØS medlemsland.

7.4       Din mulighet til å benytte eller ha tilgang til Kortet kan tidvis bli forstyrret, for eksempel dersom vi har behov for å utføre vedlikehold på våre systemer eller nettsider. Vennligst kontakt Kundestøtte for å varsle oss om eventuelle problemer du opplever med bruken av Kortet eller Kontoen, og vi vil bestrebe oss å løse det så snart som mulig.
8        Tilleggskort

8.1       Etter vårt eget skjønn og gitt at du har fremskaffet tilstrekkelig KYC informasjon/dokumentasjon (i tråd med vårt vilkår 5.3), kan du være berettiget til å søke om opp til 3 Tilleggskort knyttet til din Konto for bruk av Tilleggskortsholder ved å kontakte Brukerstøtte eller gå til relevante områder av din Online Konto.

8.2       Tilleggskortholdere må være minst 18 år gamle, eller minst 13 år gamle gitt at du er juridisk ansvarlig for de. Transaksjoner utført av personer under 18 år gamle kan bli avvist av enkelte Brukersteder, men i alle tilfeller skal du være ansvarlig for all bruk av alle Tilleggskort for slike personer. Vi kan forespørre om KYC for hver Tilleggskortholder etter behov.

8.3       Bruken av Tilleggskort er alltid underlagt gyldigheten av det tilhørende Primærkortet: Tilleggskort kan ikke benyttes dersom Primærkortet er utløpt.

8.4       Dersom din søknad om Tilleggskort blir godkjent, vil vi sende deg et Tilleggskort, som vil være underlagt en Avgift og som du kan gi til den utpekte Tilleggskortholderen til deres egen bruk, gitt at:

i.      du gir Tilleggskortholderen en kopi av disse vilkår og betingelser (som da vil forplikte bruken av dere begge);

ii.     Tilleggskortet benyttes kun av denne Tilleggskortholderen;

iii.    du beholder for din egen personlige bruk i tråd med denne Avtalen;

iv.    alle Transaksjoner utført på Tilleggskortet skal anses som å ha blitt autorisert direkte av Primær Kortholder, som skal være ansvarlig for slike Transaksjoner og alle aktuelle avgifter.
8.5       Midler kan ikke fylles direkte på Tilleggskort, som er knyttet til den samme Kontoen som Primærkortet. Kontoen kan kun fylles på av Primær Kortholder i tråd med vilkår 4.

8.6       Du må forsikre deg om at ingen Tilleggskortholder under 18 år bruker kortet til noen formål hvor aldersgrensen er minst 18 år. Dvs. kjøp av alkohol, voksenunderholdning eller gambling.
9        Bruk og beskyttelse av din Konto og Kort

9.1       Vi skal gi deg en PIN kode for bruk med ditt Personlige Kort ved å informere deg i din Online Konto. Du vil ha behov for denne PIN koden for å gjøre kontantuttak fra minibanker eller i en bank.

9.2       Dersom du glemmer din PIN kode kan du hente den ut via automatisk telefontjeneste på telefon +47 56 90 10 58 eller ved å hente den på din Online Konto.

9.3       Når du bestiller ditt Primærkort på Nettsiden vil du bli bedt om å velge et Brukernavn og et Passord. Du vil trenge dette Brukernavnet og Passordet for å få tilgang til din Online Konto og utføre følgende funksjoner (og andre funksjoner på Nettsiden) i tilknytning til ditt Kort online:

i.      endre ditt telefonnummer;

ii.     sjekke Tilgjengelig Saldo;

iii.    sjekke detaljer for dine Transaksjoner; og

iv.    endre ditt Passord.

9.4       Vi anbefaler at du regelmessig sjekker din Online Konto og Transaksjonshistorikk da de løpende oppdateres.

9.5       Bortsett fra i forbindelse med en Tilleggskortholder, må du ikke gi ditt Kort til noen andre personer eller tillate noen andre personer å benytte det. Du er ansvarlig for ditt Kort, PIN koden, Online Konto og alle sikkerhetsdetaljer og må gjøre alle rimelige tiltak for å holde de trygge og konfidensielle.

9.6       Du er ansvarlig for ditt Kort, PIN koden, Online Konto og alle sikkerhetsdetaljer og må gjøre alle rimelige tiltak for å holde de trygge og konfidensielle. Slike tiltak inkluderer:

i.      å memorere din PIN kode så snart du mottar den, og eliminere brevet eller annen autorisert kommunikasjon benyttet for å overføre den til deg;

ii.     aldri skrive din PIN kode på ditt Kort eller på noe annet som du normalt oppbevarer med sammen med ditt Kort.

iii.    Å alltid holde din PIN kode hemmelig, for eksempel ved å ikke benytte din PIN kode dersom noen andre ser på;

iv.    Ikke avsløre din PIN kode til noen andre personer, bortsett fra at du kan avsløre PIN koden muntlig (men ikke skriftlig) til en Tilleggskortholder.

9.7       Å ikke overholde dette vilkår 9 kan få følger for din mulighet til å kreve dekket eventuelle tap i tilfelle av at vi kan vise til at du bevisst ikke har overholdt å beskytte informasjonen eller du har opptrådd bedragers, med unødvendig forsinkelse eller med grov forsømmelse. I alle andre tilfeller er din maksimale ansvarlige del som angitt i vilkår 13.

9.8       Dersom du tror at noen andre kjenner din påloggingsinformasjon til Online Konto, PIN kode eller Kort sikkerhetsdetaljer, må du umiddelbart kontakte Brukerstøtte.

9.9       Så snart ditt Kort er utløpt eller dersom det er funnet igjen etter at du har rapportert det mistet eller stjålet, må du ødelegge det ved å klippe det i to gjennom magnetstripen.
10     Kansellering

10.1    Du kan kansellere ditt Kort uten kostnader før du aktiverer det, og opp til 14 kalenderdager etter at du har aktivert ved (Kanselleringsperioden) ved å skriftlig kontakte Kundestøtte. Dette gjelder ikke erstatningskort hvor Kanselleringsperioden på det utgåtte kortet er utløpt.

10.2    Du kan terminere ditt Kort når som helst etter Kanselleringsperioden ved å kontakte Brukerstøtte og utøve din innløsningsrett under vilkår 11.2.  Du vil ikke bli belastet for å kansellere ditt kort, men en innløsningsavgift kan påløpe dersom du  velger å innløse hele din Tilgjengelige Saldo.

10.3    Så snart vi har mottatt all nødvendig informasjon fra deg (inkludert KYC) og alle Transaksjoner og aktuelle avgifter og belastninger er behandlet og trukket, vil vi refundere Tilgjengelig Saldo gitt at:

i.      du ikke har opptrådd bedragersk eller med grov forsømmelse, eller opptrådd på en slik måte at det kan gi grunnlag for rimelig mistanke om bedrageri eller grov forsømmelse; og

ii.     vi ikke er pålagt å tilbakeholde din Tilgjengelige Saldo av lovmessige eller regulatoriske årsaker, eller på forespørsel fra politi, rettslig instans eller regulatoriske myndigheter.

10.4    Dersom det etter refusjon av din Tilgjengelige Saldo viser seg å ha funnet sted Transaksjoner, belastninger eller påløpt avgifter for bruk av Kortet/Kortene eller vi mottar reversering av tidligere Transaksjon for påfylling av midler, vil vi varsle deg om beløpet og du må umiddelbart tilbakebetale oss dette beløpet på forespørsel.
11     Utløp og innløsning

11.1    Du vil ikke kunne benytte noen av Kortene dine etter utløpsdato for ditt Primærkort. Ved utløp av ditt Primærkort vil du fortsatt kunne få refundert Tilgjengelig Saldo i samsvar med vilkår 11.2, eller du kan velge å overføre gjenværende midler til et erstatnings-Kort ved å kontakte Kundestøtte. Kun Primærkort vil bli erstattet i samsvar med dette vilkåret. Du kan søke om erstatnings-Tilleggskort i samsvar med vilkår 8.

11.2    Du kan terminere denne Avtalen, og dine midler er tilgjengelig for innløsning, ved å kontakte Kundestøtte når som helst. Når vi behandler din forespørsel om innløsning kan vi be deg fremlegge KYC informasjon og/eller dokumenter for å verifisere din Personinformasjon i samsvar med juridiske krav. Vi kan belaste deg en innløsningsavgift dersom du ber om innløsning av hele din Tilgjengelige Saldo før utløpet av denne Avtalen.

11.3    Vi forbeholder oss retten til å reservere, overføre eller belaste midler på din Konto eller Kort for å helt eller delvis dekke en hver gjeld og avgifter som du skylder oss og som ikke er betalt eller oppfylt ved forfall.
12     Terminering eller suspendering av ditt Kort og din Konto

12.1    Vi kan terminere denne avtalen når som helst:

i.      ved å gi deg to måneders forhåndsvarsel (gitt at du har gitt oss en oppdatert e-post adresse);

ii.     med umiddelbar virkning dersom:

a          vi oppdager at du har gitt oss feilaktig eller ugyldig informasjon når du søkte om kortet; eller

b          du har brutt denne Avtalen eller vi har grunn til å tro at du har brukt, eller har intensjon og å bruke kortet på en grovt forsømmende måte eller for bedrageri eller andre ulovlige formål eller dersom vi ikke kan behandle dine Transaksjoner på grunn av tredjeparters handlinger.

12.2    Vi kan suspendere ditt Kort når som helst med umiddelbar effekt (og inntil din mangel er utbedret eller Avtalen terminert) dersom:

i.      vi oppdager at du har gitt oss feilaktig eller ugyldig informasjon når du søkte om kortet; eller

ii.     en Transaksjon har blitt avvist på grunn av utilstrekkelig Tilgjengelig Saldo; eller

iii.    du har brutt denne Avtalen eller vi har grunn til å tro at du har brukt, eller har intensjon og å bruke kortet på en grovt forsømmende måte eller for bedrageri eller andre ulovlige formål eller dersom vi ikke kan behandle dine Transaksjoner på grunn av tredjeparters handlinger.

12.3    I tilfeller hvor vi suspenderer eller terminerer ditt Kort vil vi, når vi har lovmessig rett til det, varsle deg på forhånd eller så snart som mulig etterpå. Vi kan informere alle involverte i Transaksjonen dersom en suspensjon har funnet sted.
13     Tap eller tyveri av ditt Kort

13.1    Du er ansvarlig for å beskytte ditt Kort tilsvarende som om det var kontanter i din lommebok. Dersom det blir stjålet kan du helt eller delvis tape pengene på Kortet tilsvarende som om du mistet din lommebok, med mindre du kontakter oss som angitt i dette vilkåret.

13.2    Du må uten forsinkelse ringe oss på vårt døgnåpne mistet og stjålet hjelpetelefon på tlf nr +47 56 90 10 58 eller logge inn på din online konto og umiddelbart suspendere ditt kort ved å gå inn på menyen ”Mistet eller Stjålet” dersom du vet eller mistenker at et Kort er mistet eller stjålet eller at PIN koden eller noen annen sikkerhetsrelatert informasjon om Kortet er kjent for en uautorisert person eller du tror at en Transaksjon er feilaktig utført.

13.3    Du er ansvarlig for maksimalt NOK 1 200,- i tap som skyldes uautoriserte Transaksjoner utført før du varslet oss om tyveriet eller tapet av Kortet. Dersom våre undersøkelser avdekker at du har autorisert en omstridt Transaksjon eller at du har opptrådd bedragersk eller forsømmende (for eksempel ved å ikke oppbevare ditt Kort eller PIN kode trygt), kan du være ansvarlig for opp til NOK 12 000,- belastet på Kortet.

13.4    Umiddelbart etter Kortet er rapportert mistet, stjålet eller uautorisert benyttet, skal kortet sperres for å forhindre ytterligere tap.

13.5    Erstatnings-Kort vil bli sendt til den sist oppgitte adressen din og vil være gjenstand for en avgift.

13.6    Du aksepterer å samarbeide med våre agenter, tilsynsmyndigheter, politiet og oss dersom ditt Kort er mistet, stjålet eller om vi mistenker bedragersk bruk av Kortet.

13.7    Vi vil umiddelbart refundere beløpet for uautorisert eller feilaktig utførte Transaksjoner med mindre vi har grunn til å tro at hendelsen kan ha blitt forårsaket av et brudd på denne Avtalen, gjennom grov forsømmelse eller vi har rimelig grunn til å mistenkte bedrageri.


14     Betalingstvister

14.1    Dersom du bestrider en Transaksjon som du har autorisert og som har blitt gjennomført på ditt Kort må du gjøre dette opp med den personen du kjøpte varen eller tjenesten fra. Vi er ikke ansvarlig for kvaliteten, tryggheten, lovligheten eller noen andre forhold ved varer og tjenester kjøpt med ditt Kort.

14.2    Dersom du har en tvist med et Brukersted relatert til en Transaksjon som du ikke får løst kan du kontakte os på vår Brukerstøtte, og vi vil forsøke å bistå deg så langt det er praktisk mulig og kan komme til å belaste deg en avgift for behandling av tilbakeførsel.

14.3    Dersom du har grunn til å tro at en Transaksjon utført med ditt Kort var uautorisert eller allokert på din Konto ved en feil, kan du be oss om å undersøke Transaksjonen. Dersom vi undersøker Transaksjonen, vil det omtvistede beløpet være utilgjengelig for bruk inntil våre undersøkelser er utført. Dersom vi får informasjon som bekrefter at Transaksjonen er ekte, vil det omtvistede beløpet bli trukket fra din Tilgjengelige Saldo og vi kan komme til å belaste deg en avgift for undersøkelsen. Dersom du ikke har tilstrekkelig Tilgjengelig Saldo må du tilbakebetale oss beløpet umiddelbart når vi krever det.
15     Utenlandsk valuta

15.1    Dersom du benytter ditt Kort i en annen valuta enn i den valuta som Kortet er denominert, vil beløpet som trekkes fra din Tilgjengelige Saldo være det beløpet som Transaksjonen konverteres til i din Konto sin valuta med vekslingskurs gitt av Kortprogrammet på den dato Transaksjonen behandles. Vekslingskurser kan svinge og kan endre seg mellom tidspunktet en Transaksjon utføres og det tidspunkt den trekkes fra din Tilgjengelige Saldo. Du kan også bli belastet en utenlandsk valuta avgift som angitt i tabellen Avgifter og Begrensninger.

15.2    Vennligst se følgende nettsted fra Kortprogrammet for mer informasjon om gjeldende vekslingskurser:
16     Vårt ansvar

16.1    Vi skal ikke være ansvarlige for noen tap som følger av:

i.      et hvert mislighold som direkte eller indirekte skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til, manglende midler og/eller feil ved nettverkstjenester, maksimum uttaksgrenser satt av minibank operatører og feil i databehandlingssystemer;

ii.     et hvert tap av fortjeneste, tapt salg, eller et hvert indirekte tap, følgetap, spesielle eller straffende tap.

iii.    en hver bruk av dette Kortet som er i strid med denne Avtalen;

iv.    varer eller tjenester som er kjøpt med Kortet; og

v.     et hver skade på grunn av tap, svindel eller tyveri som du har rapportert til oss 13 måneder etter hendelsen inntraff.

16.2    Vi er ikke ansvarlige overfor deg dersom din kontaktinformasjon har endret seg og du ikke har informert oss om det.

16.3    Dersom Kortet ikke virker på grunn av vårt mislighold skal vårt ansvar være begrenset til å erstatte Kortet.

16.4    Dersom beløper er feilaktig trukket fra din Tilgjengelige Saldo grunnet vårt mislighold skal vårt ansvar være begrenset til å betale deg et tilsvarende beløp.

16.5    Ingen punkter i denne Avtalen skal ekskludere eller begrense vårt ansvar for død eller personskade som følger av vår forsømmelse eller bedrageri.

16.6    I den grad loven tillater det skal alle betingelser eller garantier som følger av lover, regler eller annet være uttrykkelig unntatt.

16.7    Unntakene og begrensningene ovenfor fastsatt i dette avsnittet skal gjelde et hvert ansvar overfor deg i forbindelse med denne Avtalen for våre samarbeidspartnere slik som Kortprogrammet og andre leverandører, kontraktører, distributører og en hver av deres samarbeidspartnere (om noen).
17     Klagebehandling

17.1    Dersom du ønsker å klage på noen forhold ved vår tjeneste vennligst kontakt vår Kundestøtte og fortell detaljert om hva du klager på.

17.2    En hver klage du har vil bli håndtert med raskt og rimelig, og vi forventer at vår Kundestøtte svarer deg på din klage innen 10 arbeidsdager.

17.3    Dersom du har mottatt et svar fra vår Brukerstøtte som du ikke er fornøyd med utfallet av, kan du eskalere din klage til Transact Payments Limited’s Klageavdeling på

17.4    Dersom Klageavdelingen ikke kan besvare din klage umiddelbart, vil du motta en bekreftelse på at din klage er mottatt og en formell undersøkelse vil bli gjennomført med bistand fra Kundestøtte avdelingen. Det er forventet at du vil motta et formelt svar på deres funn innen fire uker.

17.5    Vi vil gjøre alt vi kan for å løse din klage. Dersom vi ikke kan løse din klage til din forventning vil vi begrunne vår beslutning.

17.6    I det lite sannsynlige tilfellet at vi ikke klarer å løse din sak har du rett til å fremme din klage til Financial Services Commission på adressen: Payment Services Team, Financial Services Commission, PO Box 940, Suite 3 Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, eller på e-post
18     Personopplysninger

18.1    TPL er Databehandleren for dine personlige opplysninger knyttet til søknaden og bruken av dette Kortet og vil samle noe informasjon om kjøperen og brukerne av Kortet for å operere Kort programmet. Vi vil administrere og beskytte dine personlige opplysninger i henhold til alle aktuelle lover om beskyttelse av personopplysninger.

18.2    Vi kan komme til å overføre dine data til våre kommersielle partnere utenfor EU der det er nødvendig for å levere våre tjenester til deg, eksempelvis brukerstøtte, kontoadministrasjon, bankavstemming, eller hvor nødvendig for å imøtekomme forespørsler fra deg. Når data overføres utenfor EU, vil vi ta nødvendige skritt for å forsikre oss (gjennom avtaler eller på annen måte) om at tilsvarende beskyttelse av data finner sted som innenfor EU. Vennligst vær oppmerksom på at ikke alle land har lover om beskyttelse av personopplysninger tilsvarende som for EU. Din bruk av Kortet indikerer at du samtykker i overføring av dine data utenfor EU.

18.3    Med mindre du har gitt tillatelse, vil dine personopplysninger ikke bli benyttet i markedsføringssammenheng av oss eller våre kommersielle partnere, eller bli delt med tredjeparter uten tilknytning til Kortprogrammet.

18.4    Du har rett til å be om innsyn i de personopplysninger som er lagret om deg ved å henvende deg skriftlig til Kundeservice. Vennligst også se Erklæring om personopplysninger på nettsiden for ytterligere detaljer om behandling av dine personopplysninger. Spørsmål, kommentarer og forespørsler vedrørende vår behandling av dine personopplysninger er velkomne, og kan rettes til Transact Payments Limited på adressen PO Box 1254, Unit 4 4th Floor Leisure Island Business Centre, 23 Ocean Village Promende, Ocean Village, Gibraltar.
19     Endringer av vilkår og betingelser

19.1    Vi kan oppdatere eller endre denne Avtalen (inkludert Avgifter og Begrensninger tabellen). Varsel om endringer vil bli gitt på Nettsiden og med varsel via e-post eller ved hjelp av mobil (gitt at du har gitt oss en oppdatert e-post adresse og mobiltelefon nummer) minst 2 måneder i forkant.

19.2    Dersom du ikke er enig i endringene i Avtalen kan du når som helst i løpet av den 2 måneder lange varslingsperioden avslutte Avtalen i henhold til våre retningslinjer for Kansellering (se punkt 10) og kan innløse eventuell ubenyttet Tilgjengelig Saldo på det tidspunktet uten at det påløper en avgift. Du anses å ha akseptert en hver endring av Avtalen med mindre du varsler oss om din innvending før den foreslåtte dato for endringen inntreffer.

19.3    Dersom noen deler av denne Avtalen er uforenlig men noen regulatoriske krav vil vi ikke håndheve den delen men anse den slik som om den gjenspeilet det relevante regulatoriske kravet. Dersom vi trenger å gjøre operasjonelle endringer før vi kan fullt ut etterkomme det nye regulatoriske kravet vil vi gjøre det så snart det er praktisk mulig.
20     Diverse

20.1    Denne Avtalen er styrt av Gibraltisk lov og du aksepterer eksklusiv jurisdiksjon for rettsvesenet på Gibraltar.

20.2    Enhver forsinkelse eller mangel på utøvelse av noen rettighet eller rettsmiddel gitt oss i denne Avtalen skal ikke      tolkes som en fraskrivelse av disse eller utelukke vår utøvelse av disse på et senere tidspunkt.

20.3    Kortet er et betalingstjeneste produkt og ikke en innskudds-, låne- eller bank-produkt, og er således ikke underlagt banksikringsfond i Gibraltar. Vi vil uansett ivareta dine midler slik at de er beskyttet i samsvar med aktuelle lover dersom vi skulle bli insolvente.

20.4    Dersom noen bestemmelser i denne Avtalen blir ansett å være ugjennomførbare eller ulovlige vil øvrige bestemmelser fortsatt gjelde fullt og helt.

20.5    Du kan ikke tildele eller overføre noen av dine rettigheter og/eller fordeler i denne Avtalen til noen andre, og du skal være vår eneste kontraktspart. Du vil være ansvarlig inntil alle Kort utstedt til deg er kansellert eller har utløpt og alle beløper du skylder under denne Avtalen er betalt av deg fullt ut. Vi kan tildele våre rettigheter og fordeler under denne Avtalen til en tredjepart, og kan sette ut til underleverandører våre plikter under denne Avtalen.


Avgifter og begrensninger tabell

I. Følgende avgifter gjelder for bruken av kortet og vil bli trukket fra din konto. Alle avgifter vil være spesifisert på din kontoutskrift:

Betaling med ditt kort Betaling med ditt Kort i Norge (1) $0.50  per kjøp
Betaling i andre land (1) Gratis  per kjøp
Kontantuttak i minibank Kontantuttak i Norge (2) $2 per uttak

Kontantuttak i utlandet (opp til $300) (2)

Kontantuttak i utlandet (over $300) (2)



per uttak
per uttak

Valuta vekslingsavgift


Avgift gjelder alle operasjoner (betalinger og uttak) som gjøres i en annen valuta enn kortets valuta. 4%
(1)    Merk: Noen brukersteder i noen land kan belaste deg en ekstra avgift for å betale med kort. Disse avgiftene, som er satt av Brukerstedet, vil du bli informert om på kjøpstidspunktet.
(2)    Merk: I noen land kan bruk av minibanker være gjenstand for gjeldende avgifter, regler og reguleringer for tilleggsavgifter for den aktuelle minibanken eller andre finansielle institusjoner eller organisasjoner utenfor vår kunnskap eller kontroll.

Fylle på ditt kort


Overføre midler mellom dine kort

Påfylling med bankoverføring


For hver overføring til annet kort


Gratis (3)




(3) Der er ingen avgift for å fylle på med dollar-midler. Der er ingen kommisjon eller transaksjonsavgift.
Når du fyller på ditt kort kjøper du dollar, og i tillegg til den aktuelle vekslingskursen vil du bli belastet et vekslingsgebyr på 1,75%. Vekslingskursen vil bli informert om når du gjør kjøpet.



Nettside tjenester


Automatisk telefonitjeneste (IVR) avgifter

Aktivering Gratis
Sjekke din saldo
 – Første to IVR saldoforespørsler hver måned Gratis
 – For hver IVR saldoforespørsler utover 2 hver måned $0.50

Alle priser per oppringing.


Hente fire siste transaksjoner på kortet $0.50
Sperre eller heving av sperre på ditt kort $0.50
PIN kode uthenting $0.50
Rapportere ditt kort som mistet eller stjålet Gratis

SMS tjeneste avgifter

Sjekke din saldo
 – Første to IVR saldoforespørsler hver måned Gratis
 – For hver IVR saldoforespørsler utover 2 hver måned $0.50

Alle priser per melding.


Hente fire siste transaksjoner på kortet $0.50
Sperre eller heving av sperre på kortet $0.50
Rapportere ditt kort som mistet eller stjålet Gratis
Kontantuttak i skranke Per manuelle kontantuttak i skranke i bank $10 + 1%
Avviste operasjoner  

Per avviste operasjon grunnet utilstrekkelig dekning i Norge og EU/EØS.

 – Første to avviste operasjoner hver måned Gratis
 – Per avviste operasjon utover 2 hver måned $0.25
Per avviste operasjon grunnet utilstrekkelig dekning utenfor EU/EØS. $0.30
Per avviste operasjon grunnet øvrige årsaker Gratis

Endring av PIN kode i minibank


Endring av PIN kode i minibanker som støtter dette.




Erstatningskort Erstatning av ditt kort dersom det blir skadet, mistet eller stjålet. $10.00 Per kort

Administrasjon av utløpte kort


En avgift på tre dollar ($3) per måned vil bli trukket fra din Tilgjengelige Saldo hver måned, løpende fra 12 måneder (ett år) etter utløp av ditt kort.


Administrasjonsavgift $20
Innløsningsavgift $10

 II. Følgende begrensninger gjelder ved bruk av det forhåndsbetalte kortet:


Maksimalt beløp tillatt per påfylling 4 500 USD
Maksimal saldo på kortet 15 000 USD
Maksimal årlig påfylling 54 000 USD
Antall kjøp tillatt per dag 15 kjøp
Maksimalt beløp per kjøpstransaksjon 2 500 USD
Maksimal totalverdi av kjøpstransaksjoner per dag 4 500 USD
Antall kjøp tillatt over 4 dager løpende 30 kjøp
Total verdi av kjøp tillatt over 4 dager løpende 18 000 USD
Antall kontantuttak tillatt per dag 2 uttak
Maksimal verdi av hvert kontantuttak  300 USD
Total  verdi av kontantuttak tillat per dag 600 USD
Antall kontantuttak tillatt over 4 dager løpende 8 uttak
Total verdi av kontantuttak tillatt over 4 dager løpende 2 000 USD